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La Caja Mágica

Cambios y devoluciones

Última actualización: octubre de 2026

Queremos que cada pieza encuentre a quien la estaba esperando. Si no era tu carta, acá te contamos cómo cambiarla o devolverla.

Cambios: hasta 30 días

Tenés 30 días corridos desde que recibís tu compra para cambiarla por otra pieza de la tienda. Tiene que estar sin uso, en las mismas condiciones en que la recibiste y, si tenía, con su caja o envoltorio. Si la nueva cuesta más, pagás la diferencia; si cuesta menos, te queda el saldo a favor para otra compra.

Cómo pedir un cambio

Escribinos por WhatsApp o email con tu número de pedido (está en el email de la compra) y te contamos cómo hacernos llegar la pieza. El envío del cambio corre por tu cuenta, salvo que la pieza haya llegado con una falla.

Si llegó con una falla o dañada

Avisanos dentro de las 48 horas de recibirla, con una foto. La reparamos, la cambiamos o te devolvemos el dinero, y nos hacemos cargo de los envíos.

Arrepentimiento: 10 días

Si compraste online, tenés 10 días corridos desde que recibís la compra para arrepentirte, sin dar explicaciones. Usá el botón de arrepentimiento: te damos un código en el momento, coordinamos la devolución sin costo para vos y te reintegramos el dinero.

Lo que no tiene cambio

Los libros digitales una vez abiertos en tu biblioteca y las piezas hechas por encargo con tus indicaciones no tienen cambio ni arrepentimiento, salvo que tengan una falla. Las lecturas y los talleres se cancelan como dice cada reserva.

Reintegros

Te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste. Si fue con tarjeta, lo hace Mercado Pago y puede tardar en verse en tu resumen según tu banco.

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